Frequently Asked Questions

Compruebe primero la red, el proveedor de inicio de sesión social y el estado de su cuenta. Si el problema continúa, contacte con soporte indicando el proveedor usado, el momento del error y el mensaje mostrado en la aplicación.

Compruebe la conexión de red, el tamaño del archivo y el formato de imagen. Se recomiendan imágenes comunes como JPG o PNG. Si la carga sigue fallando, pruebe con una imagen más pequeña o vuelva a intentarlo después.

La generación con IA puede tardar según la cola de trabajo y el estado del servidor. Actualice la pantalla o espere un momento. Si el estado cambia a error o no aparece ningún resultado durante mucho tiempo, revise el mensaje de error o contacte con soporte.

La información del cliente y las fotos registradas pueden gestionarse desde la pantalla de detalle del cliente. Según los permisos y la configuración del servicio, puede editar datos, cambiar fotos representativas o eliminar fotos que ya no se utilicen.

MachoSuit trata las fotos de clientes y los datos de consulta como información sensible del negocio. El servicio está diseñado para que solo usuarios autenticados puedan acceder a los datos vinculados a su cuenta. La tienda debe obtener el consentimiento necesario del cliente antes de subir fotos.

Los avisos, actualizaciones de funciones y cambios importantes pueden consultarse en el menú de avisos de la aplicación. Revise los avisos periódicamente para conocer cambios en funciones de IA, créditos, carga de archivos y operación del servicio.

Use el menú de consultas o la información de soporte indicada en la aplicación. Para una atención más rápida, incluya el nombre de la cuenta, el tipo de problema, el número de trabajo o cliente relacionado y capturas de pantalla si están disponibles.